Aqui está a sua Política de Trocas e Devoluções reescrita e personalizada para a
Denisie, focada em vestidos e com todas as suas informações atualizadas.

Política de Trocas e Devoluções – Denisie

1. Aceitação e Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução de um vestido, entre em contato com a nossa
Central de Atendimento. Estamos à disposição para orientar você em cada etapa do
processo:

  - E-mail: contato@denisie.com
  - Telefone/WhatsApp: (62) 99134-8443
  - Site: denisie.com

2. Condições para Devolução e Troca

Para que o processo seja aceito, o vestido deve atender às seguintes condições:

  - Estado do Produto: O vestido deve ser devolvido exatamente como foi
    recebido: sem sinais de uso (manchas de maquiagem, odores de perfume ou
    suor), sem ter sido lavado ou reformado (ajustes de bainha, etc.).
  - Etiquetas e Embalagem: Deve conter todas as etiquetas e lacres intactos,
    fixados à peça, e ser enviado na embalagem original, acompanhado de todos os
    acessórios (como cintos ou broches) que acompanham o modelo.
  - Identificação: É indispensável incluir o protocolo de retorno e os dados do
    remetente dentro da embalagem para facilitar a identificação em nosso centro
    de distribuição.

3. Despesas de Envio

  - Responsabilidade do Cliente: O custo do frete para trocas ou devoluções por
    insatisfação ou escolha de tamanho incorreto é de responsabilidade do
    cliente.
  - Exceções (Custo da Denisie):
      - Defeitos de Fabricação: Caso o vestido apresente defeito e seja
        informado em até 7 dias após o recebimento.
      - Erro no Pedido: Caso enviemos um modelo, cor ou tamanho diferente do
        solicitado em nosso site.

4. Situações Específicas

  - Avarias ou Embalagem Violada: Recuse a entrega caso a embalagem esteja
    aberta ou danificada. Se notar o problema após a entrega, entre em contato
    conosco em até 48 horas.
  - Produto em Desacordo: Se o vestido recebido não for o que você comprou,
    informe-nos dentro de 48 horas para providenciarmos a correção.

5. Direito de Arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 (sete) dias corridos,
a partir da data de recebimento, para desistir da compra e solicitar a
devolução.

  - Processo: Envie um e-mail para contato@denisie.com com seu nome e número do
    pedido. Após o recebimento do produto em nossa sede e aprovação pelo
    Controle de Qualidade, o reembolso será processado em até 30 dias.

6. Restituição de Valores

A restituição será feita conforme o método de pagamento utilizado:

1.  Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em
    até 7 dias úteis após a análise do vestido. O prazo para o crédito aparecer
    na fatura depende exclusivamente do seu banco.
2.  Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado na conta bancária ou chave
    Pix do titular da compra em até 7 dias úteis após a análise do produto. Não
    realizamos depósitos em contas de terceiros.

7. Garantia dos Produtos

  - Garantia de Fábrica: Oferecemos garantia contra defeitos de fabricação em
    nossos vestidos. Caso identifique algum problema de costura ou tecido, entre
    em contato para as devidas orientações.
  - Análise Técnica: Todo produto devolvido por defeito passará por uma análise.
    Caso o defeito seja confirmado, o custo do frete e o reparo/troca serão por
    nossa conta. Se for constatado mau uso (lavagem inadequada, tração
    excessiva, etc.), o produto será devolvido ao cliente.

8. Informações Importantes

  - A Denisie reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução caso as
    condições acima não sejam cumpridas.
  - Vestidos com sinais de uso, manchas ou odores não serão aceitos e serão
    reenviados ao cliente mediante pagamento de novo frete.

Atendimento ao Cliente:

  - Endereço: Av. Contorno, 165 - Setor Norte Ferroviário, Goiânia - GO,
    CEP 74055-140
  - Horário: Segunda à Sexta, das 08:00h às 17:00h.

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